Somos GLOBAL TIC una empresa que brinda servicios al sector de educación superior, formamos parte del Grupo Proeduca. Nuestra misión es contribuir a potenciar el aprendizaje y la formación, utilizando tecnología de vanguardia para transformar la experiencia educativa.

Estamos en la búsqueda de talento excepcional para unirte a nuestro equipo. Si estás listo/a para un nuevo desafío y quieres formar parte de un entorno dinámico y en constante crecimiento, ¡te invitamos a postularte!

JEFE DE OPERACIONES Y ANALÍTICA - ADMISIONES CALL CENTER 

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Desarrollo de Reportes y Dashboards: Crear y gestionar reportes y paneles en Salesforce, Genesis y Power BI para visualizar métricas clave, tendencias y oportunidades de mejora para los equipos comerciales de UNIR.
• Análisis de Datos en CRM (Salesforce): Optimizar el uso de Salesforce en la captura y análisis de datos, generando insights que apoyen la toma de decisiones estratégicas y tácticas.
• Seguimiento de Indicadores Clave: Identificar y monitorear los principales KPIs de ventas y calidad, generando reportes de rendimiento y alertas tempranas que permitan implementar acciones correctivas oportunas.
• Optimización de Procesos: Analizar procesos actuales y proponer mejoras que potencien la efectividad del área comercial y de calidad, incluyendo la automatización de tareas recurrentes para ahorrar tiempo y minimizar errores.
• Apoyo a la Toma de Decisiones Estratégicas: Proveer análisis predictivos y recomendaciones basadas en datos para respaldar decisiones estratégicas en el desarrollo de estrategias comerciales y en la mejora de la experiencia de usuario.
• Capacitación y Soporte Técnico: Ofrecer orientación y capacitación en Power BI y Salesforce a los equipos, promoviendo una cultura de datos en el área y garantizando que el personal utilice adecuadamente las herramientas de inteligencia de negocios.
• Colaboración con Áreas Clave: Trabajar de la mano con, admisiones, operaciones y calidad para asegurar la alineación de las estrategias de inteligencia de negocios con los objetivos de cada departamento.

¿Qué necesitas para postular a la posición?

• Bachiller profesional universitario en las carreras Administración, Marketing, Ciencias de la Comunicación o carreras afines.
• Experiencia de al menos 5 años liderando equipos de Call Center.
• Experiencia en distribución de cargas de trabajo.
• Conocimiento en métricas de Call center, llamadores, reporteadores o generadores de informes.
• Manejo avanzado en Salesforce (indispensable).
• Manejo avanzado en Power BI (indispensable).
• Nivel intermedio/avanzado de Office.
• Disponibilidad para laborar 100% presencial de lunes a viernes y sábados medio día en San Isidro.

Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer día.

• Contratos determinados de renovables de 6 meses. 

• Beca de estudios parcial en algunas de nuestras instituciones.

• Planilla completa con todos los beneficios de ley (CTS, gratificación, asignación familiar).

Reafirmamos nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión de personas con discapacidad y de distintas culturas, y la equidad de género. Garantizamos igualdad de oportunidades.

¡Postula y se parte de la familia Global TIC! 

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