Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, Institución de educación superior europea, líder en programas virtuales en Colombia y Latinoamérica.

Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Jefe de Equipo Junior de Call Center donde vas a liderar la operación del grupo de asesores comerciales a cargo, garantizando la correcta gestión en el cumplimiento de indicadores y metas de facturación.

¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?

• Brindar soporte ágil a los asesores para favorecer una respuesta inmediata a sus necesidades.

• Realizar supervisiones periódicas de las tareas, identificando áreas de mejora.

• Gestionar la escucha de llamadas.

• Proporcionar seguimiento y retroalimentación.

• Monitorear paneles en SalesForce.

• Controlar subastas.

• Revisar y analizar informes operativos.

• Hacer seguimiento de agendamientos.

• Brindar apoyo en los procesos de formación.

• Generar reportes periódicos de gestión.

• Controlar y dar seguimiento al avance de las oportunidades en el CRM.

• Supervisar la gestión telefónica de los asesores.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos comerciales en Call Center, preferiblemente en entidades de educación superior.

• Profesional titulado en carreras administrativas o ingenierías.

• Conocimiento en manejo Excel Medio - Avanzado

¿Qué te ofrecemos?

• Estabilidad laboral

• Salario básico + Comisiones mensuales y semestrales

• Horario lunes a sábado 100% Presencial.

• Unirte a una compañía estable, en plena expansión y con presencia Internacional.

• Becas del 80% por ser empleado si decides cursar alguna titulación con nosotros.