Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, Institución de educación superior europea, líder en programas virtuales en Colombia y Latinoamérica.

Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Jefe de Equipo Call Center donde vas a liderar la operación del grupo de asesores comerciales a cargo, garantizando la correcta gestión en el cumplimiento de indicadores y metas de facturación.

¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?

• Brindar soporte ágil a los asesores para favorecer una respuesta inmediata a sus necesidades.
• Realizar supervisiones periódicas de las tareas, identificando áreas de mejora.
• Gestionar la escucha de llamadas.
• Proporcionar seguimiento y retroalimentación.
• Monitorear paneles en SalesForce.
• Controlar subastas.
• Revisar y analizar informes operativos.
• Hacer seguimiento de agendamientos.
• Brindar apoyo en los procesos de formación.
• Generar reportes periódicos de gestión.
• Controlar y dar seguimiento al avance de las oportunidades en el CRM.
• Supervisar la gestión telefónica de los asesores.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos comerciales en Call Center, preferiblemente en entidades de educación superior.

• Profesional titulado en carreras administrativas o ingenierías.

• Conocimiento en manejo Excel Medio - Avanzado

¿Qué te ofrecemos?

• Estabilidad laboral

• Salario básico + Comisiones mensuales y semestrales

• Horario lunes a sábado 100% Presencial.

• Unirte a una compañía estable, en plena expansión y con presencia Internacional.

• Becas del 80% por ser empleado si decides cursar alguna titulación con nosotros.